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今日任務 / 服務案件

今日頁只查看待處理資料、既有服務案件與案件詳細內容;建立來電立案請使用底部「+ 新增」。

今日新案0來電立案
待派工0工單追蹤
待報價 / 簽回0報價簽名
維修紀錄0月報素材

既有服務案件

案件詳細內容

來電立案這裡只建立新的來電服務案件;建立完成後會回到今日任務列表 / 詳情。

派工 / 工單

工單頁預設查看既有工單;建立新工單請先選服務案件,再進入新增流程。

新增工單這裡只建立選定服務案件的新工單;既有工單請回「查看既有工單」列表 / 詳情。
必備工具
備品 / 零件
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既有工單

工單詳細內容

維修紀錄

「+ 新增」進入新增流程;既有資料請到列表 / 詳情查看。

新增維修紀錄草稿這裡只建立選定工單的新紀錄;建立完成後請到既有維修紀錄列表補照片附件或查看詳情。
處理動作

既有維修紀錄

既有紀錄只供查閱、補照片附件或更新照片說明;新增紀錄請按「+」或「新增維修紀錄」。

報價 / 簽名

報價頁預設查看既有報價;建立報價請由選定服務案件或工單進入新增流程。

新增報價 / 報價項目先由選定服務案件或工單建立報價,再新增報價項目;既有報價請回「查看既有報價」。

既有報價

報價詳細內容

使用者帳號

管理可登入系統的使用者帳號、權限與派工人員主檔連結。停用帳號不可登入,不做永久刪除。

權限原則 管理者可管理主檔、報價與使用者;一般使用者 / 維護人員只看自己的工單與維修紀錄。密碼只在建立或重設時輸入,不會顯示。
派工人員主檔不等於登入帳號 派工人員主檔只是派工用的人員資料;可登入帳號才可以登入系統。新帳號會使用臨時密碼,首次登入後必須修改密碼。

新增可登入帳號

使用者帳號列表

主檔管理

管理客戶、場站、設備、客戶窗口與派工人員主檔。建立來電立案時只會使用啟用中的主檔。

資料一致性原則 客戶、場站與設備請由主檔下拉選擇;停用資料不會出現在新案件下拉選單,但歷史案件仍保留 ID 關聯。

客戶

場站 / 專案

設備

客戶窗口

派工人員主檔

派工人員主檔用於工單指派,不會建立登入帳號;若要讓人員登入,請到使用者帳號建立可登入帳號並綁定此人員。